服装店长要掌握哪些核心的商品运营技能,店长应如何给自己做职业规划
1、服装店长要掌握哪些核心的商品运营技能
最近刚忙完一个终端培训项目，闲来一些体会忍不住又敲起了键盘。 一个服装店的生意好坏，一个合格的店长很关键，这个不容置疑。但是在服装这个行业，服装店长，这个角色被很多不同地方区域的老板赋予了不一样的职能现象。比如，有的店长每天干的活基本上就是调货、记账、盘点之类的货品专管员的工作；有的店长就是每天为导购员开开会、汇报一下工作记录，做点杂七杂八的事情；还有的店长就是做销售、带新进的员工；相对好一点的店长就是八路总结应，哪里需要去哪里，每天忙的不可开交；总之大部分店长如果你问他每天在做什么，通常你会看到他要一边想一边回答你，而能够促进业绩的核心工作却总是听不到。形成如此现象，与一个老板对店长的岗位管理能力不无关系。 从经营角度讲，服装行业对门店经营状况，怎样做能提升业绩，每个老板并没有清晰的思路，也因此对店长也没有清晰的技能要求或培训辅导标准。店长们做的都是一些行业内其他人怎么做，就拿来做得盲目模仿工作方式。试想看如果一份工作都不知道为什么这么做而为之，每天的做事意味着什么？结果就是生意不好不知道具体真实原因、生意不好不知道如何针对性的改善、生意不好更没有能力做预防和风险控制。 一个服装店长到底应该具备怎样的核心能力，一起与大家分享一些思路如下： 一 店长应该具备所销售品牌之市场销售分析、消费者消费行为分析能力： 每一个品牌的市场策略来自于其产品定位，但是很少有人能够站到经营、管理、销售、消费等综合角度分析自己所销售品牌的定位到底意味着什么？ 比如同一商圈内看似相似品牌定位，其实也可以找出很多差异点，这些差异点就是你就可以通过营销的手段放大差异点来赢取市场，这里的关键是你能否看得出差异点在哪里？是不是市场认可的差异点？ 再比如每个品牌的目标消费群会有所不同，而大部分老板都说不清楚所销售的品牌消费群是怎样的人？能说得出来的都是一些基础信息，什么年龄啊、收入啊、职业啊，这些信息根本起不到根据消费者确定产品策略、促销方式、销售应对等相对应的商业决策。而具体的消费群信息，比如服装购买关注点、消费价值观、购物习惯、职业环境、穿衣习惯衣橱特征等信息往往少有人研究了解。 还有关于童装、休闲装、运动装、休闲装、时尚女装、职业女装、商务男装、时尚男装等不同的顾客购买需求现象，在销售模式上会区别很大。接待流程、语言、互动成交、客户跟踪等都差异很大，而我们看到的不管什么服装店基本是一个模板走下来，颇有以导购的不变应所有万变的架势。如此管理销售模式结果只有一个，就是一切要靠产品促销和老板的投资装修环境说话，生意不好就调整店铺形象、生意不好就怪罪产品问题、季节问题等等，总之都是一些让导购销售人员不用操心不用费力的事情。 还有值得一提的是顾客销售管理，基本上所有的门店都是采用顾客购买后留取信息、办理会员、新货回访短信、节日祝福短信的模式来管理顾客，认为这样就可以抓住顾客的心、促进回头消费。其结果往往顾客并不是想像的那么听话，顾客为什么喜欢购买某款式、延续风格是怎样的、衣橱里还需要哪些款式、职业场合如何搭配款式等这些信息，在顾客的档案里基本没有。也许你一定会问这些信息如何得来，顾客怎会讲？当然顾客往往不会讲，任何信息的获得都是需要专业技能和方法的，但是如果作为服装销售这样的信息得不到，那么你丢失的老顾客绝对不在少数。 所以说一个服装门店店长的第一个核心商品运营能力就是综合分析能力。 二 商品组合计划、与产品应对变化能力 一个门店的商品组合从生意策略角度可以分为：主销品类、辅销品类、配销品类，每个品类中又分形象款、畅销款、平销款、辅助款等，考虑陈列展示角度通常会以风格系列、核心风格组合、不同时间波段展示为单位。而每个组合中还包括价格带构成：主销价格带、辅销价格带、形象价格带、竞争价格带等。而这些信息和结构也许已经让很多人认为有点晕了，做好这些需要逻辑的计算和规划，是很不容易的。其实能做好这些真的还不能保证你的门店就能赚钱，因为你还没有搞清楚为什么要这么做，这么做的过程中还要结合怎样的市场策略方法。所以大部分人在没有搞清楚原因的时候，往往一个门店的完整组货计划是不坚持做的，因为不能充分理解，通常会按照自己模糊的经验估计个大概就算了，然后就寄希望于运气了。 新一季度的商品计划关系着新一季度的销售业绩，做计划的前提是要把新季度的商业目标确定，比如新季度的商业难点主要来自什么？应对办法是扩大竞争客群进店成交量、还是增加某部分类型客群、还是加强老客户的回购频率等，这些商业目标决定着你的新一季度的商品计划如何调整结构、如何侧重等。同时还要注意客观的分析往年销售数据形成的原因、以及新一季度如果达到目标还需要哪些可以掌控的销售手段。这些工作都做完以后，就是接下来清晰的罗列产品品类、款式审美消费系数、款式风格数、款式数量、各配比数量等各详细的产品组合计划了。有了明确规划的订货就会变得很轻松，只要把握好科学的款式过滤法，把适合计划要求的货品确定下来就可以了。 通常为了减轻这种计划策略和风险控制的难度，很多品牌推出了尽量缩短上货周期的做法，这种做法可以更快的应对市场变化，但不管怎样快速的上货周期，你每天呈献给消费者的都是一整店的货品，消费者是否购买取决与你的产品组合机构。而上货波段的频率决定着消费者来店的频率。但这并能代替全盘货品计划的环节。尤其对于哪些订货周期比较长的商务男装品牌、一部分女装品牌来说，这种产品计划能力的修炼是在所难免的。 产品应对变化的能力，指的是当市场行情改变时的应对能力。商场行情的改变通常是主要来自三大方面的应对。1是季节气候带来的穿衣购买需求的改变，这种应变能力主要来自快速的货品调整、如何挖掘老顾客、或者引导新客人的时令穿衣方式来获得提升营业额。没有条件调整货品的品牌只能从后两者里获得答案。2 竞争品牌的产品特点、趋势等竞争力，应对这种现象的方法有很多，比如如何强化放大自己的优点等。3 订货计划的判断失误导致产品品类比例倾斜，解决方案可以考虑细分产品销售应对方式来解决。 所以笔者认为一个店长的第二个商品运营核心能力就是围绕者如何提升门店业绩来做规划并同时灵活应对、及时调整自己的工作方式的能力。 三 产品销售模式管理能力 服装产品有其特殊性，不同的产品品类、不同的组合、不同的款式风格等都有不同的需求功能重点，也因此需要有不同的销售管理模式。 产品销售模式在我以往的文章里介绍过很多，这部分也是我目前为服装品牌终端服务做得最多的部分，原因是这部分比较直接、接受性比较高。但是由于每个老板的管理基础不同，能够坚持的却也不多。 产品销售模式指的是根据不同的服装品类、款式消费特征，培训训练不同的导购销售技能，从而让销售服务更具有产品销售推动力，同时并能够及时的根据产品消化率的变化而对导购的培训内容和管理激励进行调整。 比如：商务男装的衣橱销售法、和身份销售法，成熟女装的体型销售法、时尚女装的风格搭配销售法等等。这些销售方式机密贴合顾客购买需求，让导购员的销售互动成交过程有了更高的成交率和连带销售率。 产品销售模式的管理包括如何明确自身销售品牌所适合的销售模式、和针对销售模式的培训训练方法、管理促进办法等。 目前，一个服装门店店长这方面工作，通常是一个店长的前身是一个优秀的导购，后来被提拔为店长，而店长对导购的销售辅导培训，也通常是自己的经验。所以会出现每一个导购都有自己的销售风格的现象。严重的品牌门店还会出现一旦导购员工有变动，产品就会滞销，面临库存亏损的现象。因此如果一个门店的导购销售是受个人左右的成功经验是不能复制的，这当然也不是老板们想要的结果。 因此笔者认为店长需要具备的第三个核心商品运营能力就是销售模式管理能力。 笔者从事终端店长培训的职业生涯中，很多老板往往是一方面希望通过培训获得效果，而一方面又总是关注一些基础类的培训内容，比如门店服务流程等，这些基础的内容不能说不重要，但是有了这些基础的工作管理并不能从根本上促进门店的销售业绩。如今竞争环境也会逼迫我们用最快的时间掌握更专业实效的技能。 也许读者你会讲，如果按照以上这三点要求来培养一个店长，实在是太不容易了。是的，所以说如果稳操胜券的操控服装生意也不容易啊。但是我们可以把如何能够稳操胜券的综合因素进行细分，于是我们就不难找到答案了。对吗？ 要想成功需要找对方向，也更需要结合找对方法。
2、店长应如何给自己做职业规划
人生的目标尽管是一个老生常谈的话题，但它却是很现实的。每一个人都有自己的人生目标，但又不尽相同。因此，几乎没有两个人的人生目标是一模一样的。在我们的有生之年，时间对我我们每一个人都是绝对公平的，不论性别、职位、贫富，我们度过的每一年都有365天，一天都有24个小时。不会因为你的职位高、财富多而多分得一点时间。每个人在所拥有的时间里选择的“事件”，决定了他以后的生活质量。比如，在上学的年龄，你既可以选择好好学习，也可以选择逃学。在工作的时候，你既可以选择认真工作，也可以选泽消极怠工。但是无论你选择的是什么，这些被选择的事件都会影响和决定你今后生活的质量。店长在一家服装店中起着承上启下的作用，但谁都不是一辈子的店长，所以给自己制定一个严格的职业规划是非常有必要的。
1、正确地自我评估自我评估是个人职业生涯规划的基础，也是能否获得可行的规划方案的前提。有效的个人职业规划要求规划者首先要对自己做全面的分析，通过自我分析，正确深刻地认识和了解自己，惟此才能对自己未来的职业生涯作出最佳的抉择。如果忽视了自我评估，你的职业生涯规划就很容易中途夭折。自我评估的主要内容为与个人相关的所有因素，包括兴趣、个性、性格、能力、特长、学识水平、思维方式、价值观、情商以及潜能等。即弄清楚自己是谁，自己想要做什么，自己能做什么。
3、店长应如何给自己做职业规划
人生的目标尽管是一个老生常谈的话题，但它却是很现实的。每一个人都有自己的人生目标，但又不尽相同。因此，几乎没有两个人的人生目标是一模一样的。在我们的有生之年，时间对我我们每一个人都是绝对公平的，不论性别、职位、贫富，我们度过的每一年都有365天，一天都有24个小时。不会因为你的职位高、财富多而多分得一点时间。每个人在所拥有的时间里选择的“事件”，决定了他以后的生活质量。比如，在上学的年龄，你既可以选择好好学习，也可以选择逃学。在工作的时候，你既可以选择认真工作，也可以选泽消极怠工。但是无论你选择的是什么，这些被选择的事件都会影响和决定你今后生活的质量。店长在一家服装店中起着承上启下的作用，但谁都不是一辈子的店长，所以给自己制定一个严格的职业规划是非常有必要的。
1、正确地自我评估自我评估是个人职业生涯规划的基础，也是能否获得可行的规划方案的前提。有效的个人职业规划要求规划者首先要对自己做全面的分析，通过自我分析，正确深刻地认识和了解自己，惟此才能对自己未来的职业生涯作出最佳的抉择。如果忽视了自我评估，你的职业生涯规划就很容易中途夭折。自我评估的主要内容为与个人相关的所有因素，包括兴趣、个性、性格、能力、特长、学识水平、思维方式、价值观、情商以及潜能等。即弄清楚自己是谁，自己想要做什么，自己能做什么。
4、销售职业规划书
短期的职业规划要依据你目前的工作情况进行分析 第一，销售现状分析 第二，销售思路改进 第三，短期发展目标 第四，销售策划 第五，预期销售规划 第六，总结。
5、大学生职业生涯规划访谈报告！！急！！
职业生涯规划——生涯人物访谈总结报告 XXX标签： 杂谈访谈对象：XXX访谈人：XXX访谈时间： 2010-12-31 14：00-16:00访谈方式：提问交谈，在线咨询 前言通过对专业课的学习与相关资料的研究，我对营养师这个职业有了一定的认识，对此行业的前景也有了一定的了解。营养师在我国奇缺的状况是普遍现象。中国目前只有2000多名营养师，也就是说中国每65万人才“共享”1名营养师，与发达国家相比差距很大。国内的专职营养师大多数在医院、疾控中心等专业医疗机构就职，因为没有相关法律支持，自己挂牌营业的屈指可数。我国大多数医院要么没有营养科，要么与食堂一体，所谓的营养师大多也是由没受过专业教育的人员担当，起不到参与治疗和帮助病人康复的作用，只有少数大医院才有受过正规专业教育的营养师。因此我知道要想成功采访一名营养师，并不那么容易。寒假刚开始，我就通过网络，电视等传媒工具寻找身边的营养师，走访了一些医院，酒店，健身场所，健康机构等，我认识了几位正在从业的营养师，并对这个职业有了更深一步的了解。最终我将访问目标锁定在了康宝莱的健康顾问张女士那里。康宝莱营养品公司是一个偶然的机会从朋友那里得知的，于是我抱着试试看的心情到了康宝莱徐州总公司。接待小姐明白了我此番来意后把我介绍到了张顾问那里，张顾问很热情的接待了我。映像中，张顾问是个热情干练又不失幽默的女性，言语中透着聪慧与对自己行业的喜爱。我向她预约了采访的时间，她给了我一张名片，并告诉我明天下午在帝都大厦有个讲座，我可以在明天讲座后对她进行采访。当晚，我在网络上了解了康宝莱的有关资料并根据生涯人物访谈提纲准备了访问内容。第二天我准时到了会场，并在会议结束后开始了我的访问。以下是此次访问内容。访谈主要内容 Q
1、您是如何找到这份工作的？答：通过网络Q
2、在这个岗位上，您每天都做什么？答：①.整理客户资料，了解客户健康情况。 ②.即使了解公司最新产品，向需要的客户推荐。③根据顾客的个人情况，如性别，年龄，病史，健康问题等搭配康宝莱的产品制定出合理的饮食菜单。Q
3、这份工作需要什么样的知识，技能和经验？答：知识：饮食健康搭配；日常饮食规律；食物营养成分；公司产品成分及作用等技能：充分的专业知识经验：每次和顾客交流都是一次经验的积累Q
4、这份工作对所学专业有要求吗？答：当然，在向顾客介绍健康产品与提出健康饮食方案时，会用到相关的专业知识，如果没有过硬的专业知识，也无法让顾客信任你，也无法制定出合理的饮食菜单。Q
5、这份工作的初级，中级职位的薪水是大约多少？答：这份工作每月没有固定的薪水，要看你的业绩与接单的情况，如果成绩各户多相应的报酬也会很多。Q
6、什么样的个人品质或能力对本工作的成功来讲是重要的？答：首先，要热爱自己工作，俗话说：“兴趣是最好的老师”，你只有打心眼儿里喜欢你的工作，你才能全身心的投入进去，从而出造出好的业绩。其次，要重视和精通自己的专业知识。过硬的专业知识是前提，只有提出让人信服与受用的方案才能赢得更多的客户。然后，自身的素质修养也很重要，比如说良好的交际能力，对人和善可亲的态度，优雅的行为举止等都会为你的事业锦上添花。还有，最重要的就是有广泛的人际关系。她说：“参加工作培训时，印象最深刻的一句话就是：多个朋友多条路，少个朋友多道墙。像这种服务类行业，就是要把来的客户都发展为你的朋友，这样他们才会为你介绍来更多的朋友”。最后，还有一些基本条件，比如健康的身体，充沛的精力，端庄的仪表。她还补充道：可能找工作时文凭是一块敲门砖很重要，但对于进入了工作岗位的人来说，文凭，并不是很看重，而端正的态度与勤奋踏实的工作作风才是最重要的。Q
7、参加什么培训和取得什么证书对取得这份工作有帮助呢？答：我认为生活就是一个大培训班，每天都会遇到不同的人，碰到不同的事，而生活中的这些琐事就会为你提供很多的经验与机会，你要学会在生活中做人做事，然后把你的经验运用到工作中。比如，人与人的相处与交流能力，最好的培训班就是生活。证书，如果是营养师的话，像是国家营养师资格证，公共营养师资格证等都会有所帮助。Q
8、你们单位对刚进入该领域的新员工提供哪种的培训？答：会有很多种：
1、营养知识培训课
2、社交礼仪培训课
3、有关公司产品知识的课程，当然还会定期开展一些讲座，对于新人来说都会学到很多。Q
9、 通过什么渠道（如报刊杂志等）可以帮助我深入了解该领域？答：网络，信息面全，而且快捷方便。Q
10、您所在的“职位的晋升路线”么？答：业务代表——健康顾问——主任Q
11、您是如何看待这份工作的未来发展前景？答：随着中国经济的发展，人民的生活水平越来越好，像比我们老一辈的人，他们那个年代只要能吃饱就行。后来改革开放了，很多富起来的人就山珍海味，大鱼大肉地能吃好就行，结果现在高血压，高血脂，高血糖的老年人中年人比比皆是。而前些年又流行减肥，一些年轻的白领、学生盲目减肥，不仅容易反弹更损害了健康。总之，在中国亚健康的人群越来越多了。比较好的就是，人们健康意识越来越高了，“药疗不如食疗”的观念已深入人心。现在居家做饭除了“色香味”外，也会多考虑一些营养与搭配上的问题。有些人，还会请私人的营养师为他定制饮食菜单。因此，这个行业未来发展的前景很好。Q
12、您的熟人中有谁能成为我下次的采访对象？答：该公司的其他同事应该都很乐意。Q
13、根据您对我所学专业、能力和实习实践经验的了解，您认为我在大学期间还应该做什么才能在毕业后进入这个领域工作？答：一、培养解决问题的能力二、精通专业知识并拿到相关证书 三、学会做人的方法，培养自己的交际能力四、培养责任心与吃苦耐劳的精神五、努力学习，尽可能的继续深造 Q
14、最后，请您为大学生提点建议？答：
1、只停留在书本世界中，要试着走出书本，走进社会。可以利用周末打工，积累社会经验。
2、做事不如做人，人脉决定成败，十岁以前靠专业赚钱，三十岁以后拿人脉赚钱。
3、要多学会做人的方法并多花一些心思经营自己的人际关系网络。大学不仅是学习的乐园，更是育人的圣地。学会做人是大学生必修的一门课程。在校学习，交际圈仅限于亲人、部分同学和少许的朋友等，非常狭窄，对今后生涯的顺利发展非常不利。所以，应该从现在起就更加重视培养自己的为人处世能力及经营并维护好自己的人脉资源。Q
15、谢谢您接受我的采访，我整理完采访稿再发邮件给您，您有时间帮我看一下，好吗？答：好的，我想向你推荐一本好书《财富第五国》，我想会对你受用很多。并希望你今后可以找到如意的工作，有更好的发展！ 谢谢您张顾问，在您的帮助下我不仅更加深入的了解了这个行业，而且我认为您的建议对我的大学生涯乃至今后的人生都很受益，我将铭记在心并加以实践。希望我们今后多加联系，有不懂的问题希望多多指教。感悟与收获圆满完成此次《生涯人物访谈》活动我感到很开心，从上网查找资料到准备采访稿及实地采访的这个过程中我学会了很多书本上学不到的知识与技能。更让我感到自豪的是我没有找关系托朋友，而是靠我一个人一个个地方脚踏实地跑来的。也许我采访的这个人并不是大老板也不是总经理，但她却感受到了我的真诚，我的热情，我的努力……真心实意的帮助了我完成这次访问，在这里再次谢谢您。最近在网上看到一篇关于给大学生建议的文章，读了很有感触，就用它作为我此次访问的结束语吧。Lindsey Pollak，《从大学到就业：进入真实世界前应做的90件事》的作者，经常在她的博客上给找工作的毕业生——以及未来的毕业生提供成千上万的建议。以下是她给出的一些重要贴士：
1、 人际网络 尽早开始建立关系。给那些你有意加入的行业的人发电子邮件，哪怕仅仅说“我拜读了您的书，受益匪浅”或“我真得非常欣赏贵公司所做的……”。参加专业组织——大多数此类组织都提供低价的学生会员身份——参加会议。加入或组建你感兴趣的团队。大多数情况下，你会发现大家都愿意帮助聪明的学生。无论来源如何，你所做的得到大家的认可，总是件愉悦的事情，知道自己帮助别人走上正途，心里也会高兴。当然，凡事都有例外，但这种人少之甚少，你总是可以再去找其他人。
2、 自己做调查 访问使用学校里的职业服务办公室。基本上没有其他人这样做，所以你一定大受欢迎。留心那些不同寻常的职业名称，然后做个调查——也许企业幸福官(真有这种职业名称哟！)是你所擅长的？那么环境可持续性副总裁呢？查找一下你感兴趣的公司，看看哪些工作适合你做——通常公司里都有成千上万的工作需要做，不论它是生产拖拉机零件还是生产iPod附件。留意媒体的报道中即将开放的新领域，或者需求不断增长的技能——这些都是明天的职业之途。
3、 聪明地利用暑假 很好的实习或暑期工都能使你大受裨益，但暑假还有其他事可做。或自己创业，或创建网站。尝试在各种各样的公司都经历经历。通过学校的成人教育或当地的社区大学，参与暑期课程，累计非学术性技巧如记账，商业网络，领导或计算机编程。广泛而明知地阅读——在开始日常的沙滩阅读之前，先看看你关于你所属意的行业的新文章。如果负担得起，去旅行——学习迅速适应陌生又不寻常的环境。
4、 打造你的在线档案 在当今世界里，学生在线分享太多错误信息，这是毁坏自己未来职业的最糟糕的方法之一。假设潜在的雇主、客户或投资者有可能看到你在线发布的信息，这些人都逐渐依靠网络寻找潜在的雇员或伙伴。不好的故事要么匿名或用笔名，或标记为“隐私”，如果可能在自己名下打造面对公众的个人档案。
5、 寻找小公司 虽然毕业后直接进Google看上去可能很辉煌，在你职业生涯初期，小公司的优势更多。在Google（或其他大型公司），你只不过沧海一粟，而小公司可能会给你出彩的机会。
6、 随处留心！不论你是在大公司还是在小公司，把你的暑期工和毕业后的第一份工作都当成训练——教育的延伸。多听少说，尽量向“老手”学习——也从他们的批评中学习。“给同事和客户机会分享他们的意见、引导以及行业秘诀，”Pollak写道。抓住机会培养技能，承担新的责任，参与项目，让自己和公司的梦想者团队融为一体。谢谢采纳。
6、求导购的职业生涯规划书
从导购你可以有三个发展方向：第一个是专业技能上，你可以发展成为形象打造师，个人形象顾问等第二个是管理技能上，你可以往店长，门店经理，区域经理方向发展。第三个是自主创业，你可以通过导购工作经验，了解市场，了解品牌的运作。然后自己创业或是加盟商。当你站在导购这个位置，你不要只看到导购，你要看到导购在服装行业里的特殊而重要的地位。我建议你最好有一个适合自己的职业规划。希望您能在服装行业走稳走强！。
