2015公交司机职业化培训心得,如何炼就职业化程社明培训心得

1年前

1、2015公交司机职业化培训心得

乘客排队上车时有司机的笑脸相迎、车厢里一句“欢迎乘坐，请向后面移步”的问候、乘客咨询时一个点头示意……继广州式排队乘车、广州式让座后，广州公交司机最近展现出的招牌微笑服务令不少街坊耳目一新。据悉，广州的公交公司都采取了分阶段推进的模式，并制定微笑问候的服务标准，从“微笑总动员”到“评选最美巴哥笑脸”，逐步把微笑问候服务成为常态化的服务工作。司机能对乘客微笑，这当然有助于社会和谐。相比于以前只是要求乘客如何遵守秩序，如何让座不插队，这次让司机增加微笑，应该是成本低效益好的事情。回想市场上商家销售人员对客人几乎都会微笑招揽，那么让同属服务业的司机微笑，似乎也不为过。只是囿于公众传统认知，现实是的士司机会打招呼，公交司机不会打招呼；空姐会甜蜜微笑“欢迎登机”，某些铁姐就“铁”得让人远离。如今突然让司机大佬也春风满面地对乘客逐一点头，这确实是行业形象一大转变。微笑本是发自人内心的一种外向表达，但在社会标准化要求下，这种生理反应也进入了程式化、可反复播放、可拍照记录乃至进入笑脸评选的管理体系中。这意味着，无论是不是值得笑，无论司机是什么心情，不管人家看没看见，都要一脸春风。如此司机见人就得保持脸部肌肉横向拉伸，露出车模那样的凝结式笑容。这个笑容时间有多长？可能是人群涌进车门的总时间。面对接踵摩肩汗流浃背的人潮，司机还要微笑观察。好不容易挤上车的人，能否感受到来自驾驶台的表情关怀呢？若司机微笑没人看，最终可能只有造福自己，用微笑提醒自己要保持正能量、正能量。

2、如何炼就职业化程社明培训心得

职业化，是指一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合理的方式，做合适的事。有人说，我每天按照公司的规定，做公一个员工循序渐进的一个过程，当你站在职业化的角度来思考问题，你就是在为企业谋利益、谋发展，这样才做到真正的锻炼了自己的职场生涯，提升了自己的素质。我们在职场上要学会改变我们的心态提到找工作，其实我们找的不应该是一个工作职位、挣钱的机会、甚至一种买卖，而应该是一种职业。而我们不是在为了工作而工作，而是一种生活态度。它不仅仅是我们在这个社会上生存的自我方式，更应该是我们的乐趣。我们要把职业当做我们的天职，拥有发自内心深处的、自然而然的敬业精神。只要我们爱上了自己的职业，才能创造出财富，打造出自己的不一样的职业生活。除此以外，要想成为职业化的员工，还要学会做到真真实实的转变。从学到习、从觉到察、从动机到效果、从个人到团队、从自我到客户以及从企业到社会。而给我印象最深的就是从学到习的转变。对于刚刚从“乌托邦”走出的我们，更要做到这点转化。从前的我们都是生活在一个要的世界里，有父母、有老师的在源源不断的给。

3、怎样塑造职业化的心得体会，职业化塑造心得，职业化塑造培训心得

4、余世维职业化团队培训讲座观后感

[余世维职业化团队培训讲座观后感]头头最近组织了一次培训--余世维职业化团队的讲座视频，然后又是考试又是心得的~~，余世维职业化团队培训讲座观后感。既然写了，就在此记录一下吧。我一向记性不好，很多具体事情都记不住，所以写的文章常常很虚，缺少案例及示例。以后在这方面需要改进一下。　　《余世维职业化团队培训》讲座观后感　　参加工作已经两年余载，逐渐体会到在职场中，一个出类拔萃的人，不仅仅需要具备高超的专业技能，良好的沟通能力，还需要懂得职场中的生存法则。国庆节前后组织的《余世雄职业化团队培训》，让我对职业化有了深刻的感受。也让我明白要想在职场中如鱼得水，就需要让自己变得更加职业化。　　对于一个团队来说，亦是如此，要成为一个受社会尊敬的企业，必将是一个职业化程度高的企业。（这次培训，更多思考了自我的职业化发展，关于企业团队的职业化感想暂时不在此文范围内。）　　这次讲座中，余世维提到了几点关于职业化内涵的核心内容，即：　　a. 职业化的工作技能（像个做事的样子）　　b. 职业化的工作形象（像个你哪一行的样子）　　c. 职业化的工作态度（做事情力求完美）　　d. 职业化的工作道德　　

1、职业化的工作技能　　关于提高专业技能的重要性不言而喻，成败的关键我想是如何去提高在专业领域的知识与技巧。当然，其中唯一的途径就是需要不断的学习。所谓读万卷书，行万里路。这本书，可以是几张纸，也可以是一篇电子文档，亦可以是现实工作中遇到的事件，甚至可以是别人的经验教训。那么需要怎么学习呢？我想有几点需要注意：一是学习态度，二是学习渠道，三是学习方法。　　l 乔布斯经常说一句话，stay hungry, stay foolish。也就是中国人常说的求知若渴。我想，这就是学习的基本态度。　　l 学习渠道：多读书，多了解行业动态，多了解竞争对手，向周围的同事、朋友学习，通过不同的学习渠道学习，更容易做到融会贯通，观后感《余世维职业化团队培训讲座观后感》。　　l 学习方法：多思考原理，总比记忆答案更利于举一反三。多总结，从失败的经历中获取宝贵的经验。　　

2、职业化的工作形象　　我觉得这一点是建立在第一点基础上的。工作形象包括了我们的仪表，我们的谈吐，也包含了我们因为具备相应的工作技能所散发出来的专家气息，包含了我们的由内而外表现出来的自信。职业化的工作形象可以使我们更容易获得客户的信任与青睐。相应的，我们的产品会提前获得他们的认可。　　结合实际，建立职业的工作形象。我觉得有几点，第一点是完备的行业知识，第二点是我们对自我产品，公司的详尽了解，第三点是良好的沟通能力，第四点是恰当的着装，第五点是“博学多才”。对于我们行业和职位，第四点可能相对比较弱化一点。第五点是一个补充，比较难以达到。但不难发现，很多成功的人，都是在多个领域有所建树的人。对于一般人来说，能和不同行业的人、不同背景的人顺畅交流，也是很难得的品质。会获得更多的崇拜及尊重。　　

3、职业化的工作态度　　态度决定一切。余老师说职业化的工作态度就是“用心把事情做好”。我想，职业化的工作态度最重要的一点就是主动、积极。　　l 对待上下级主动积极沟通；　　l 对待产品主动积极思考问题，究其原因，寻找解决方案；　　l 对待客户主动积极关坏　　l 对待自己的错误主动积极承认、总结、改正；　　l 积极主动调整心态，切忌怨天尤人。一切不解决实际问题的埋怨都是毫无意义的；　　l 对待本职工作以外的事情，主动积极了解、处理　　另外，我想，职业化的工作态度需要我们本着解决问题的宗旨，去寻找最佳的解决方案，抛开一切困难与懒惰情绪，朝着让自己、组织、公司、被服务对象所有人的利益最大化的目标努力。　　

4、职业化的工作道德　　余老师说职业化的工作道德是“对一个品牌信誉的坚持”，我自己的理解是，需要每个人建立一种主人翁意识。我们要对自己，对公司，对产品负责。我们的品牌信誉，其实是我们每一个人的一点一滴，一言一行去建筑的。基于这个，我们需要一点一滴去积累，并且坚持不懈。因为品牌效应一旦崩塌，就无法回升。　　当然，余老师提到的坚持风格、坚持品质、坚持细节理所应当应该成为我们追求的做事风格。　　总结: 以上是我对这次培训的消化成果，更多是意识上的认识。对于工作，还需要我们本着这些原则去坚持执行。比意识更难的是勇于改正自己的缺点，希望我自己，和大家都能正视问题，积极去提高。　　〔余世维职业化团队培训讲座观后感〕随文赠言：【人生舞台的大幕随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。】。

5、职业化心得体会有什么？

在现代社会人才竟争激烈的情况下，每个人只有通过不断的学习、进步、充实、和提高，才能胜任不断提高各项工作业务的发展和时代的变化，为了提高提升企业的整体形像员工的素质。公司特别组织了一次全员参与的职业化培训，我有幸参加了这次培训，让我深受感悟。此次培训让我感到在工作时应该树立一个正确的心态，本着对企业及自身负责的态度来工作。　　此次给我们培训的是有着丰富工作经验的讲师居平，深入浅出的论述，妙趣横生的讲解，通俗通懂的语述及老师与员工们的互动，让课堂上的气氛很生动，也让我受益匪浅。由此联想到工作中出现的问题及自己对待工作的心态。以下是我在上完这堂课后对于工作中经常遇到的问题产生的感想。　　首先公司的愿景和个人的愿景要一致，企业的愿景不只专属于企业负责人所有，而是企业内部每位成员都应参与构思制订，通过制订愿景的过程，使得愿景更有价值，企业更有竞争力。而我们来到这个公司就是应为公司创造价值，从而实现自己的价值。　　其次在工作中我们要适应环境的变化，在我们不能去改变环境的时候，只有自己去适应环境的变化，如：领导交给我们的工作任务，做这项工作时我们要先计划怎样做这件事情，在做的过程当中由于某个工作细节及一些其它因素的原因，导致这项工作无法按正常计划完成时，我们就应转变先前的思维模式，不要一味的去坚持当时制订的计划，这样只会让工作无法进行，并且会和需要配合这项工作的相关部门产生矛盾，如果从另一个角度看和用另一种方式去解决问题，也许完成的更快、更好。这主要是体现在工作中的计划永远没有变化快，对于一些突发事情，要分清轻重缓急，当然对一些自己无法完成的事情要学会向自己的上极SAY NO，这样既便于别人在接收到这个信息后另做安排，也不会让原本的计划过于偏离轨道。　　再就是工作中执行力及主动性问题。执行力的发挥过程是自我认识、合理安排工作时间和工作任务的一个过程，不可能一蹴而就，需要在工作中培养，养成良好的工作习惯也是一种执行力的体现，良好的工作习惯也是未来的工作目标之一。上级交办的各项工作都是重要的事，这说明工作中无小事。主动性是需要自动自发地去完成，一件事情你主动去做与别人要求你去做的效果是完全不一样的。每个人都是企业的主人，但不能被狭隘的主人翁思想所误导，所以我们不能处处等领导去交待、安排，同样我的事业不是上天安排的，是我主动争取的，无论在哪个工作岗位上，没有人不用为自己的饭碗而担心，尤其是现在的市场竞争，如果自己不努力，只有被摒弃,如果你主动行动起来，勇敢面对困难和挑战，不但锻炼了自己，同时也提升了自我价值，为自己创造了一个自我成长的空间，我们也有机会承担更重要的工作，当然也会赢得更多人的尊敬和劳动报酬。　　以上是我对此次培训中理解的几点。这次公司培训主要目的是帮助企业管理者和员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能。从企业的利益出发，力求最大程度地满足企业在管理者和员工职业道德和职业化素质等方面的要求，帮助管理者和员工塑造职业化心态，提升管理者和员工职业道德，掌握管理者和员工必备职业化素质。个人认为，自己在以上这些方面均有所收获，感谢公司对我的培养，自己一定会将培训的成绩在日常工作中表现出来。

6、职业化培训观后感怎么写

让我来帮你写是不可能的，但可以提供基本思路给你参考，因为文件我没有办法传给你，只能讲给你听：其实，只要分三段写，简明扼要。

1、我学到什么。这里不需要将DISC中的课程大纲都抄下来，没意义的，挑你觉得有用的写，主要是你个人的观后收获。

2、目前公司及个人各方面可借鉴之处 3。你将如何运用到工作中去，列出目标及计划表。主要是学以致用，除了你个人的感悟，公司更希望透过这种活动发现潜力的人才，希望你用心写，不要以没有时间为推托，这样白白浪费大家的时间和感情。让你写，是希望你能有机会安静下来，好好的思考，DISC里面讲的哪些是至理名言，你个人有哪些体会，只要有一点点的收获，就没有白浪费你的时间和公司的投入。反思一下工作有哪些作得不好的地方，如何用学到的知识去改善。不过，有一点你是讲对了，有的课程只是课程上激动，课后就没行动了。只是因为很多课程没那么务实，太空洞就没办法写了。