职业素养培训包涵哪些方面,职业素养培训包涵哪些方面

1、职业素养培训包涵哪些方面

陈馨娴老师根据企业的需求制定的职业素养培训内容，可以看看，希望能够帮助到你，如果不具有针对性，可以搜索“陈馨娴”在陈馨娴老师网站中找。 企业员工职业素养提升 　不断自我提升的员工，才是持续创造价值的员工，才是企业真正需要的员工。自信但不自以为是肯进取但不跳来跳去灵活但不眼高手低有理想但不脱离实际找准定位，远离“抱怨、懒散、情绪化”，变“要我做”为“我要做”，提高职场可塑性与竞争力；知行合一，发挥“积极性、创造性、主动性”，做“负责、敬业、踏实”的好员工！ 主讲老师：陈馨娴 课程时间：1-2天 课程对象：基层员工、中层管理人员 课程方式：案例贯穿讲授，小组练习、情景模拟，体验 课程背景： 　进入21世纪，人才成为决定竞争成败的关键因素。企业要想在激烈的市场竞争中求发展，首先要取得人才竞争的优势，而作为企业获取竞争优势的有力工具的企业培训，无疑将成为弥补企业人才不足的有效途径。但是，目前我国企业培训的现状还不容乐观，依然存在这样或那样的问题。尤其是“企业员工”这支大军，乘着21世纪的快车，已纷纷涌入企业，成为企业中不可或缺的一分子，他们有着与企业以往员工不同的气质与特点，面对这一群体，企业应如何开展培训，才能将步入职场的“企业员工”塑造成企业所需的人才，成为关注的焦点。 　一般情况下，一个员工只能发挥自身能力的50%左右；如果员工受到了良好的职业化和能力开发训练，那么他就能发挥其能力的80-80%，从而大大地提高了个人工作效率，同时也提高了企业的整体效率。因此企业员工员工的培育与管理——是在经济危机中的企业和员工提高竞争力的强有力途径之一！ 课程目标： 剖析危机下的企业员工职业心理 塑造职业化阳光心态 提升情绪管理能力 训练良好沟通能力 打造有效行动能力 课程大纲： 第一部分、企业员工员工的职业心理

1、企业员工员工的工作动机

2、企业员工员工的职业心理特征

3、金融危机下的职业化心理 第二部分、企业员工的职业化目标

1、我想做什么 理想意愿与兴趣爱好 价值观与自我实现

2、我能做什么 素质、性格、技能、体力 职业兴趣测试、气质测评

3、我该做什么 自身条件、社会环境、家庭、机遇 第三部分、企业员工的职业化心态

1、角色转换 从自然人到职业人 学会自律

2、积极乐观 阳光心态：每天的太阳都是新的 坚持不放弃

3、自我实现 老板心态：我为自己工作 自我投资：十年磨一剑

4、团队合作 团队精神1+1>2 勇于奉献甘当配角

5、价值认同 个人与企业核心价值的交融 在企业的舞台上舞蹈 第四部分、良好沟通能力 案例分析：总经理助理的辞职风波！ 心理分析：沟通还需要学习吗 优化管理

1、双向沟通法则

2、体验单、双向沟通

3、积极倾听与自信表达

4、有效沟通五步法 模拟演练：沟通技巧提升训练（30分钟） 第五部分、有效行动能力 案例分析：知道就是做不到！ 心理分析：说得容易做起来难 第六部分：企业员工职业素养提升课程总结。

2、职业素养培训包涵哪些方面

陈馨娴老师根据企业的需求制定的职业素养培训内容，可以看看，希望能够帮助到你，如果不具有针对性，可以搜索“陈馨娴”在陈馨娴老师网站中找。 企业员工职业素养提升 　不断自我提升的员工，才是持续创造价值的员工，才是企业真正需要的员工。自信但不自以为是肯进取但不跳来跳去灵活但不眼高手低有理想但不脱离实际找准定位，远离“抱怨、懒散、情绪化”，变“要我做”为“我要做”，提高职场可塑性与竞争力；知行合一，发挥“积极性、创造性、主动性”，做“负责、敬业、踏实”的好员工！ 主讲老师：陈馨娴 课程时间：1-2天 课程对象：基层员工、中层管理人员 课程方式：案例贯穿讲授，小组练习、情景模拟，体验 课程背景： 　进入21世纪，人才成为决定竞争成败的关键因素。企业要想在激烈的市场竞争中求发展，首先要取得人才竞争的优势，而作为企业获取竞争优势的有力工具的企业培训，无疑将成为弥补企业人才不足的有效途径。但是，目前我国企业培训的现状还不容乐观，依然存在这样或那样的问题。尤其是“企业员工”这支大军，乘着21世纪的快车，已纷纷涌入企业，成为企业中不可或缺的一分子，他们有着与企业以往员工不同的气质与特点，面对这一群体，企业应如何开展培训，才能将步入职场的“企业员工”塑造成企业所需的人才，成为关注的焦点。 　一般情况下，一个员工只能发挥自身能力的50%左右；如果员工受到了良好的职业化和能力开发训练，那么他就能发挥其能力的80-80%，从而大大地提高了个人工作效率，同时也提高了企业的整体效率。因此企业员工员工的培育与管理——是在经济危机中的企业和员工提高竞争力的强有力途径之一！ 课程目标： 剖析危机下的企业员工职业心理 塑造职业化阳光心态 提升情绪管理能力 训练良好沟通能力 打造有效行动能力 课程大纲： 第一部分、企业员工员工的职业心理

1、企业员工员工的工作动机

2、企业员工员工的职业心理特征

3、金融危机下的职业化心理 第二部分、企业员工的职业化目标

1、我想做什么 理想意愿与兴趣爱好 价值观与自我实现

2、我能做什么 素质、性格、技能、体力 职业兴趣测试、气质测评

3、我该做什么 自身条件、社会环境、家庭、机遇 第三部分、企业员工的职业化心态

1、角色转换 从自然人到职业人 学会自律

2、积极乐观 阳光心态：每天的太阳都是新的 坚持不放弃

3、自我实现 老板心态：我为自己工作 自我投资：十年磨一剑

4、团队合作 团队精神1+1>2 勇于奉献甘当配角

5、价值认同 个人与企业核心价值的交融 在企业的舞台上舞蹈 第四部分、良好沟通能力 案例分析：总经理助理的辞职风波！ 心理分析：沟通还需要学习吗 优化管理

1、双向沟通法则

2、体验单、双向沟通

3、积极倾听与自信表达

4、有效沟通五步法 模拟演练：沟通技巧提升训练（30分钟） 第五部分、有效行动能力 案例分析：知道就是做不到！ 心理分析：说得容易做起来难 第六部分：企业员工职业素养提升课程总结。

3、职业素养培训包涵哪些方面

陈馨娴老师根据企业的需求制定的职业素养培训内容，可以看看，希望能够帮助到你，如果不具有针对性，可以搜索“陈馨娴”在陈馨娴老师网站中找。 企业员工职业素养提升 　不断自我提升的员工，才是持续创造价值的员工，才是企业真正需要的员工。自信但不自以为是肯进取但不跳来跳去灵活但不眼高手低有理想但不脱离实际找准定位，远离“抱怨、懒散、情绪化”，变“要我做”为“我要做”，提高职场可塑性与竞争力；知行合一，发挥“积极性、创造性、主动性”，做“负责、敬业、踏实”的好员工！ 主讲老师：陈馨娴 课程时间：1-2天 课程对象：基层员工、中层管理人员 课程方式：案例贯穿讲授，小组练习、情景模拟，体验 课程背景： 　进入21世纪，人才成为决定竞争成败的关键因素。企业要想在激烈的市场竞争中求发展，首先要取得人才竞争的优势，而作为企业获取竞争优势的有力工具的企业培训，无疑将成为弥补企业人才不足的有效途径。但是，目前我国企业培训的现状还不容乐观，依然存在这样或那样的问题。尤其是“企业员工”这支大军，乘着21世纪的快车，已纷纷涌入企业，成为企业中不可或缺的一分子，他们有着与企业以往员工不同的气质与特点，面对这一群体，企业应如何开展培训，才能将步入职场的“企业员工”塑造成企业所需的人才，成为关注的焦点。 　一般情况下，一个员工只能发挥自身能力的50%左右；如果员工受到了良好的职业化和能力开发训练，那么他就能发挥其能力的80-80%，从而大大地提高了个人工作效率，同时也提高了企业的整体效率。因此企业员工员工的培育与管理——是在经济危机中的企业和员工提高竞争力的强有力途径之一！ 课程目标： 剖析危机下的企业员工职业心理 塑造职业化阳光心态 提升情绪管理能力 训练良好沟通能力 打造有效行动能力 课程大纲： 第一部分、企业员工员工的职业心理

1、企业员工员工的工作动机

2、企业员工员工的职业心理特征

3、金融危机下的职业化心理 第二部分、企业员工的职业化目标

1、我想做什么 理想意愿与兴趣爱好 价值观与自我实现

2、我能做什么 素质、性格、技能、体力 职业兴趣测试、气质测评

3、我该做什么 自身条件、社会环境、家庭、机遇 第三部分、企业员工的职业化心态

1、角色转换 从自然人到职业人 学会自律

2、积极乐观 阳光心态：每天的太阳都是新的 坚持不放弃

3、自我实现 老板心态：我为自己工作 自我投资：十年磨一剑

4、团队合作 团队精神1+1>2 勇于奉献甘当配角

5、价值认同 个人与企业核心价值的交融 在企业的舞台上舞蹈 第四部分、良好沟通能力 案例分析：总经理助理的辞职风波！ 心理分析：沟通还需要学习吗 优化管理

1、双向沟通法则

2、体验单、双向沟通

3、积极倾听与自信表达

4、有效沟通五步法 模拟演练：沟通技巧提升训练（30分钟） 第五部分、有效行动能力 案例分析：知道就是做不到！ 心理分析：说得容易做起来难 第六部分：企业员工职业素养提升课程总结。

4、职业素养包括哪些方面

职业素养体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。 职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识规范；时间管理能力提升、有效沟通能力提升、团队协作能力提升、敬业精神、团队精神；还有重要一点就是个人价值观和公司的价值观能够衔接。 职业素养提升培训内容： 第一部分、员工职业素养的工作态度

1、以顾客的眼光看事情

2、耐心对待你的客户

3、把职业当成你的事业

4、对自己言行负一切责任

5、用最高职业标准要求自己

6、一切都应以业绩为导向

7、为实现自我价值而工作

8、积极应对工作中的困境

9、懂得感恩，接受工作的全部 第二部分、员工职业素养的工作道德

1、以诚信的精神对待职业

2、廉洁自律，秉公办事

3、严格遵守职业规范和公司制度

4、决不泄露公司机密

5、永远忠诚于你的公司 6.公司利益高于一切

7、全力维护公司品牌

8、克服自私心理，树立节约意识

9、培养职业美德，缔造人格魅力 第三部分、员工职业素养的工作技能

1、制定清晰的职业目标

2、学以致用，把知识转化为职业能力

3、把复杂的工作简单化

4、第一次就把事情做对

5、加强沟通，把话说得恰到好处

6、重视职业中的每一个细节

7、多给客户一些有价值的建议

8、善于学习，适应变化

9、突破职业思维，具备创新精神 第四部分、员工职业素养的团队意识

1、团队是个人职业成功的前提

2、个人因为团队而更加强大

3、面对问题要学会借力与合作

4、帮助别人就是帮助自己

5、懂得分享，不独占团队成果

6、与不同性格的团队成员默契配合

7、通过认同力量增强团队意识

8、顾全大局，甘当配角 第五部分、员工职业素养的工作形象

1、员工形象代表着公司形象

2、员工职业素养的服饰礼仪

3、员工职业素养的形体礼仪

4、员工职业素养的工作礼仪

5、员工职业素养的宴会礼仪

6、员工职业素养的电话礼仪 第二天课程内容： 第一部分、牢记4条生存底线 一、用业绩说话，作“会下蛋的鸡”

1、用业绩证明价值

2、职场不看苦劳，只看功劳

3、【工具】制定目标要SMART 二、作“会下蛋的鸡”，别当“不拉马的兵”

1、别只做领导让你做的，应该做需要做的

2、多想一点多走一步

3、站在领导的立场想问题

4、母牛、公牛和金牛 三、让客户满意，超越客户期望

1、以客户为导向

2、客户是给我们发工资的人

3、一切都是为客户服务

4、超越客户期望 四、人品第一，大胜靠德

1、诚信正直

2、小胜靠智，大胜靠德

3、忠诚是第一竞争力

4、忠诚决定收入、地位和权力

5、有感恩之心 第二部分、遵守4项职场规则 一、遵守制度规范

1、不犯员工职业素养“大忌”

2、遵守时间

3、上班不做私事

4、保守秘密 二、遵守人际交往规则

1、学会与人共事

2、尊重他人

3、理解他人

4、不低估任何人的价值

5、接受别人原来的样子

6、主动帮助别人

7、请别人提建议或帮忙

8、不作“长舌妇”

9、坦然面对竞争者，别成他人眼中钉 三、服从——听话照做，没有任何借口

1、服从是无条件地立即行动

2、没有任何借口 四、责任——承诺并兑现

1、责任心是认真负责

2、责任心是关注结果

3、勇敢承认“我是责任者”

4、承诺就要兑现 【工具】如何对不合理的要求说“不” 第三部分、培养6种职业态度 一、敬业——忠诚于你的职业

1、以忠诚敬业证明人品

2、完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任 二、勤奋一持续付出才有回报

1、积极努力，自动自发

2、树立积极心态，消除消极心态

3、为自己创造机会 三、执著一永不放弃

1、执著、主动、耐心，永不言败

2、坚持不懈，拼搏才能成功

3、承受压力，困难时别忘了鼓励自己

4、困难和挑战意味着机会来敲门

5、像雪松那样有弹性 四、有激情——切皆有可能

1、自我激励，释放激情

2、领导都喜欢有激情的人

3、【工具】7步找回激情

4、【工具】自我激励的7个方法 五、自信——别对自己说不可能

1、要有一点儿阿Q精神

2、有老板心态——做领导真正欣赏的人

3、如何让老板把我们当成自己人

4、成为领导真正喜欢的人

5、知道自己到底想要什么 六、有使命感——你在为自己工作

1、把自己的工作与事业联系在一起

2、工作不是为别人，而是为自己 第四部分、养成7个职业习惯 一、精益求精

1、“敬业”先要“精业”

2、不怕千招会，只怕一招绝

3、【诀窍】成为专家——不是最好，而是与众不同. 二、要事先做

1、工作多，干不完，怎么办

2、【工具】把事情按重要性、紧迫性分为四类

3、【工具】把事情按重要性排序，每天都有一张优先表 三、寻找方法

1、方法总比问题多

2、【工具】5步训练解决问题的能力

3、【工具】解决拖延问题的5点建议 四、关注细节

1、细节决定成败

2、天下难事，必做于易；天下大事，必做于细 五、团队合作

1、团队精神的定义和标准

2、展现出你的团队精神

3、有全局观念 六、换位思考

1、你帮领导，他也会帮你

2、换位思考强化你的领导力

3、职业经理人与老板换位思考

7、职业规划

1、职业生涯从做好本职工作开始

2、【工具】分析自己用SWOT

3、设定平衡的人生目标

4、【工具】制定职业规划“十字架”原则

5、不要“跳槽”要“跳高” 第五部分、提升10大必备能力 一、【工具】4W沟通法

1、如何与上级沟通

2、如何与平级沟通

3、如何与下级沟通 二、成为沟通高手的8把金钥匙

1、提高口头和书面表达能力

2、处理人际关系的能力

3、如何面对吹毛求疵的上级

4、如何面对越级指挥的上级

5、如何在上级发言后补充意见

6、如何面对上级与上级之上级的冲突 三、学习能力

1、有空杯心态

2、定期让自己清零

3、终身学习，提升职业能力 四、创新能力

1、创新就是“模仿”加“改良”

2、创新，让一切皆有可能

3、创新就是不断创造新的经验 五、推销能力

1、学会推销自己

2、【工具】推销自己的实用5步法

3、塑造个人品牌

4、提升个人信任度

5、研究客户的“买点” 六.解决问题的能力

1、分析判断能力

2、关键是确定真正的问题和目标

3、【工具】解决问题的8种能力

4、跳出常规发现问题.

5、变换角度思考问题 七、应变能力 【工具】提高应变能力的4种方法 八、计划执行的能力 九、组织协调的能力 十、影响力。

5、职业素养包括哪些方面？如何培养？

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6、职业素养包括哪些方面？如何培养？

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