导游职业发展各阶段的目标?导游职业规划

导游职业发展各阶段的目标?

1、导游职业发展各阶段的目标?

导游职业发展的三个阶段,一发自内心的热爱。当你成为导游职业的那一刻起,你必须要不断的去学习,不仅要掌握经典知识,出了景区旅游六要素,生活层面,社会层面的知识,你都要有所了解,只有这样你的客人才会接纳你,信任你,第二阶段要做好全方位的知识储备。只有这样,你才能提前准备针对针对遇到的问题,很轻松的去解决。第3阶段提高讲解技巧,要要求前期做好充分的准备工作,要随时调节节奏,通常政务接待要求讲解10 110字左右,可以根据这个标准准备导游词。

导游职业规划

2、导游职业规划

第一步,成为一名合格的导游。 导游一直是旅游业中队伍最庞大也最紧缺的人才。然而从求职者方反映的情况看,导游类岗位非常难找。原因是什么?真实情况是,整个旅游市场导游数量供大于求,然而有经验的、有导游资格证书的全职导游却不多,长期从事带队、见多识广、游客反映好的导游更是稀少。 在目前的导游队伍中,除了部分经正规培训、注册的专职导游外,大部分是来自其他行业的在职人员和学生。这些兼职导游中间,有些人也持有导游资格证,但由于缺乏从业经验,服务质量不能保证。因此,每到旅游高峰季节,导游就会大量短缺。 所以,若你还在导游工作的外围行走,可抓紧考出导游证书,并抓住一年几次的招聘高峰,充分锻炼自己的能力,积累出良好的语言表达能力、知识内涵以及行业经验,争取进入正规旅行社从事全职导游。若你已经是一名合格的导游,则应苦练内功,充分把握好每一次带队的机会,做到优秀。另外,也可以参加一些导游大赛,提升自己的能力和业界知名度。 第二步,成为有一技之长的导游。 优秀的导游紧缺,有一技之长的导游更缺。目前正在从事导游工作的人才可以学习一技之长,提升自己的职业竞争力。比如境外游、国内游越来越热,而各类境外旅游线路的开发人才、国内旅游线路的精品线路开发人才非常稀少,特别是随着出境旅游的发展,具有国际知识视野、涉外旅游文化底蕴,具备与国际惯例接轨的人性化服务理念、国际旅游行业管理经验的经营管理人才堪称凤毛麟角。从事导游工作的你,不妨多学习些旅游线路开发方面的知识并加强实践,给自己的职业提升埋下伏笔。 又如,如今懂得日语、西班牙语、俄语、韩语等小语种的导游人才非常稀少,而外国游客来中国旅游,很多都需要小语种导游带队,多学一门外语,能给你的职业增添不少亮色。据悉,某些大型旅行社国际部对小语种导游人才的需求都是“培养多少、包销多少”,一些外资旅行社也悄悄开始争抢外语导游。 再比如,目前有60%的旅行社都急需计划调度人才,若作为一名导游,还懂得新线路的开拓、食宿谈判、行程安排、成本核算等工作,就有望成为旅行社的核心人才。 第三步,成为全能型的高级旅游人才。 导游工作只是庞大的旅游产业的冰山一角,由它延伸出去的工作方向还有很多。上海成功申办2010年世博会,将催生一个巨大的“服务产业链”,这对旅游工作者来说,更是一个千载难逢的职业机遇,同时更是一项挑战。专家预计,未来旅游市场将是一专多能的全能型人才的天下。 国内企业方面,目前旅行社对导游的要求已由以往简单的全陪、地陪升级到会设计旅游路线,全陪、地陪一身兼,这为导游制造了更高的进入门槛,也让导游这一职业具有了更强的不可替代性。 外资旅行公司方面,英国、日本等国的旅行公司纷纷涉足国内旅游行业,推出各种独特的旅游产品抢占市场,同时也争抢着国内优秀的旅游人才,如有多年旅游市场策划背景的中高级专家人才和管理人才,职位如高级旅游策划师、旅游咨询部经理、策划项目总监等。能应对各种错综复杂的经济局面、懂得世贸运作规则、具有战略眼光的高层次旅游专业人才也非常稀少。这些机会给行业人才提供了很好的职业提升机遇,当然也包括不菲的薪酬。就连以前对旅行社不感兴趣的猎头,也更多地把目光聚焦在旅游人才身上。据某媒体报道,一位在国有旅行社工作了10多年的经理级“人物”日前刚刚被挖到一家外资旅行社担任市场总监。 行业对导游更高的要求,加上日渐增多的的职业机会,给了从业者无限发展的可能。导游接触面丰富,可积极通过培训、学习等途径提升自己,将自己打造成市场紧缺的专业人才,这才是突破职业瓶颈的上上策。

怎样看待导游这个职业

3、怎样看待导游这个职业

导游并不是一张小小的IC卡,导游的任务是使旅游者的要求获得满足,一个合格的导游应该具备以下三点要求:  一 知识。即语言风格应与导游员个体气质、修养相吻合,或平和舒展,或朴实简洁,或严谨详实简洁,或怀仁真意深,或激情昂扬。  导游并不是一张小小的IC卡,导游的任务是使旅游者的要求获得满足,一个合格的导游应该具备以下三点要求:   一 知识。   旅游业不同于其他专业学科,旅游人才的知识结构不在于精,而在于博,因为旅游涉及的知识面太宽,太广。所以,有人戏称导游为“杂家”,即什么都得懂一点,什么都得会一点。这样的知识结构是为了全方位满足旅游者的各种需求而必备的。因为旅游者来自世界各地,有不同的层次和各自的特点,没有广博的知识是难以满足他们的。所以,导游应该有明确的学习目标,凡是涉及旅游者学需求的知识领域旧应该去努力学习、牢固掌握。   相对于酒店等服务业来说,对导游人员的知识要求更加全面。不但要有导游景点知识,还需要有历史、地理、政治、经济等方面的知识,更要懂得世界各地风土人情,了解不同地方客人的背景和习惯,以洞察客人的需求和兴趣点。同时还要掌握心理学、行为学等综合知识,具体体现在服务上就是:悉心观察、准确表达和生动到位的身体动作等。此外,许多新开发的景点并没有现成的讲解资料供导游使用,这需要导游不断学习,平时注意收集资料以丰富自己的内涵。   另外,导游语言也是非常重要的。首先,导游语言要有整体的和谐感,导游作为一种特殊的讲演者,其和谐感体现在:语言严谨而不呆滞,活泼而不轻率,幽默而不油滑,亲切而不低俗,明白而不粗浅。其次,导游语言要有分体的适应性,即针对不同的景观,运用不同的修辞词汇,采用不同的基调。如自然山水导游语言的轻快,园林建筑的斯文,文物古迹的凝重,革命史迹的庄重,主题公园的高亢等。要因景因文,各有所宜。再次,导游语言要有个体的独特性,这主要是指导游个体的讲解风格。即语言风格应与导游员个体气质、修养相吻合,或平和舒展,或朴实简洁,或严谨详实简洁,或怀仁真意深,或激情昂扬。   二 能力。   导游是种素质。从事每样工作都需要具备一定的素质,导游工作也不例外。首先人要正派。心理素质要好,承受能力强。文化素质要好,知识面要广博丰富。身体素质要好,要经得起风吹雨打。   导游是种能力。导游工作是综合能力的体现,或者说是各种能力的综合。说法不同,意思一样。就是说导游要有能力。   要有社交能力:男的要成为公关先生,女的要成为公关小姐。要有说话能力:说话要沉稳老练,要充分留有余地,即看人说话。说话时还要看对象,看层次,看时机,看场合。要有组织能力,还要有因时而异、因人而异、因地而异的应变能力。   导游是种风格。风格即人,即人的个性。要亲切自然,同游客谈话,如叙家常。还要幽默风趣,让人参加你一次旅游,多少年后还记得你。脾气性格要热烈豪爽,那样才会给人留下深刻的印象。   三 职业道德。   另外,我认为导游最重要的就是职业道德。从小处讲,它代表了一个企业,一个地区,从大处讲,她就代表着一个国家。

新进导游培训计划书怎么写?

4、新进导游培训计划书怎么写?

一:培训目标

1、帮助员工理解职业化的基本要素

2、帮助员工掌握职业化所要求的理念态度和技巧

3、帮助员工建立起通过培养职业化素质,来实现个人发展的行动目标 二:内容 1:导游素质的基本要求 2:常见的表现 3:导游职业的关键理念与态度 4:导游职业常见的问题 5:尽快融入导游职业的技巧。

做英语导游会有怎样的职业发展呢?

5、做英语导游会有怎样的职业发展呢?

我朋友是法语导游,她说英语导游,尤其是美国人的导游,很赚钱。  导游作为一门新兴职业,是随着我国改革开放不断深入和旅游业快速发展而发展壮大起来的。导游员作为旅游业发展中"人"的因素,其地位和作用极其重要,特别是在新的时期,要尽快实现我国由亚洲旅游大国向世界旅游强国的战略性跨越,导游员无论是在量上,还是在质上,都面临着新的挑战和机遇。从现阶段来看,抓好导游员管理,也成为了规范我国旅游市场秩序的一项重要任务。近年来,为充分发挥导游员在旅游业发展中的积极作用,从国家旅游局到全国各地都在思想上引起了高度重视,并采取了一系列措施,也得到了社会各方面充分的肯定。但是在导游员管理实践中,也呈现出了一些方面的问题,对这些问题的思考和合理解决,对促进我国导游队伍建设,应该说是大有稗益。  一、导游员服务管理中心设立与导游员管理工作的社会化  导游行业的发展和管理,从过程上看,要经过三个阶段。  第一个阶段是导游员和旅行社紧密结合阶段,也就是说,是以旅行社为主的依赖阶段。在这个阶段中,导游员和旅行社之间不是一种合作伙伴关系,而仅仅只是一种纯粹的工作关系,即导游员是旅行社工作人员之一,单纯接受和完成所依赖旅行社安排的导游工作任务。这种关系的好处是旅行社保持了导游人员和导游服务质量相对稳定,但不利的一面是在旅行社业务竞争日益激烈情况下,既增加了企业负担,又妨碍了导游员积极性发挥。  第二个阶段是导游员和旅行社的松散型结合阶段,即是以旅行社不完全依赖和导游员逐渐独立阶段。在这个阶段上,既有一部分旅行社继续拥有固定专职导游。同时,导游员作为一种独立职业,也开始向社会化方面发展。  第三个阶段是导游员和旅行社完全脱离阶段,即也是导游员完全独立阶段,导游员完全实现了社会化而作为一种独立职业独立存在(关于导游员发展三个阶段论,另文再叙)。从目前看,在我国经济社会发展大环境下,导游员发展还处在第二个阶段,即既有一部分导游员和旅行社之间存在纯粹工作关系,又有一部分导游员实行了社会化管理,和旅行社之间是一种纯粹的合作伙伴关系。在这种形势下,为了探索对导游员管理的新模式,全国各地都进行了一系列积极有效的尝试,从目前来看,大多是采取设立导游服务管理中心(以下简称"导服中心")的做法,对社会导游员进行规范管理。这种导服中心一般设立在旅游行政管理部门之下,作为独立事业单位(例如湖南省),其所开展的业务主要包括对没有和旅行社签订用工关系的社会兼职导游员进行管理和安排导游业务,承担导游员年检、培训等任务。导服中心的设立在一定程度上解决了社会兼职导游管理问题,增强了社会导游归属感,在净化旅游市场上也发挥了较为积极的作用,但从总体上看,还不尽如人意。一是宣传力度太小,影响力太弱,一些景区和旅行社对导服中心的设立及其职能等基本情况缺乏应有了解。二是服务管理手段较为落后。导服中心由于建立时间还不长,在职能及工作手段上还存在着诸多缺陷,特别是服务手段落后,极大妨碍了其作用发挥。旅行社在旅游旺季或存在导游需求时,由于联系不便,不能较好地了解导游员基本情况,由于在用人上缺乏选择性,因此,为图省事和方便,一些旅行社也不得不放弃向导服中心申请安排导游的请求,使导服中心在业务上处于较为尴尬的境况,从而在一定程度上削弱了其吸引力。三是导服中心在设立和管理体制上有些问题值得商榷。导服中心主要职能在于在旅行社和导游员之间建立一座桥梁,方便旅行社的业务需要和导游员了解需求信息。但导服中心如果在设立上过于集中,则既不利于旅行社需求满足,也不利于导游员积极性发挥。作为旅行社,一般设立在旅游目的地地区和城市,其所需要导游应该是在区域范围内,如果任何一个旅游目的地旅行社需求导游员都不得不向某一导服中心提出,这就增加了交易成本,违背了市场经济发展的一般规律,长此以往导服中心也将会丧失其存在的必要。当然,这些问题都是在发展中伴生出来的,从长远看,导游员社会化管理不可避免,导服中心也将发挥其应有的作用,但是当前,导服中心在实现对导游员社会化管理上应切实强化几个方面工作:一是要加强和相关单位联系,扩大对公众宣传力度,使导服中心更好地服务于市场。二是要加强信息化建设。导服中心要充分利用网络优势,尽可能在网上发布供求信息,为供求双方提供便利。三是导服中心在设立上应本着服务市场,满足需求的原则,按照属地管理的要求,做好机构设置和职能划分,这样才能更好地发挥其作用和服务于旅游业发展。同时,导服中心要切实突出自己的服务功能,要通过良好服务来实现收益,切不可凭借旅游行政管理部门授予的相关职能,谋取私利,否则就和导服中心设立的初衷背道而驰,最终也会砸掉导服中心牌子,影响到整个导游行业发展。  二、导游员晋级要求与职称脱钩的不合理化  导游作为一个服务性行业,需要不断加强学习,提升自身素质,多看英语培训教材,才能适应旅游业发展需要,更好地满足客人需求。因此,对于导游员来说,不断学习,注重提高成为了一项极其重要的任务。正是因为如此,近年来,全国各地在这方面给予了高度关注并采取了切实措施。湖南就曾经在导游员中推出过"背书"的硬举措,即要求导游员背诵指定篇目导游词,并在年底进行抽查。这些方法和措施,有效地提高了导游员业务水平,很大程度上杜绝了乱导乱讲现象发生。按照国家旅游局有关文件精神,目前,在提高导游员素质和推进导游员继续教育上,全国主要是把导游员分为初级、中级和高级,鼓励导游员在取得初级资格证书以后,积极报考中级,并争取申报高级。但从现实情况来看,这一"鼓励"的成效却不尽如人意,有些甚至难以奏效。以湖南为例,全省持国证导游总量达到了万余人,但在 2003年举办的一期中级导游培训班上却是报名者寥寥。中级导游证缘何难以得到广大导游员认同和青睐,除了持中级导游证的导游员在旅行社难以获得相应的工资报酬和福利待遇之外,其根本原因则在于这种晋级和我国职称制度已完全脱钩,也就是说,在我国职称制度里面,根本没有导游员这样一个序列。因此,无论你是初级导游、中级导游还是高级导游,这种初、中、高级都只是字面上的东西而已,和职称评定中的初级、中级、高级是风马牛不相及的。然而从现实生活来看,职称评定对社会人而言,实在有太多的约束和限制,这种约束和限制不仅仅体现在精神上,更多体现在物质方面,可以说,影响到人的生活的方方面面。由于导游晋级要求和职称制度脱离,这不仅阻碍了高素质导游队伍建设,使导游员走向职业化也成为了一句空谈。其实,作为同为服务行业的一些职业,如会计、文秘以及各种技工等都纳入了我国职称评定行列。但是,作为新兴且发展潜力巨大的导游行业,却不能和职称制度挂钩,这不能不说是我国职称制度改革的一个缺陷和遗憾。而要真正把我国建成为世界旅游大国,培养一支高素质职业导游队伍必不可少,这在很大程度上还依赖于导游员晋级和职称评定完全脱钩不合理现象的有效解决。  三、导游员工资福利低保障与"回佣"收入的普遍化  这里涉及到三个方面的问题,一方面是导游工资福利低保障,另一方面是导游"回佣"收入普遍化,第三个方面是导游员工资福利低保障和"回佣"收入普遍化关系。从业外来看,大多数人普遍认为导游员是一个很令人羡慕的职业,既可免费游山玩水,还可以赚取一定的收益,是个一举多得的工作。但是从业内人士看来,导游工资福利低保障却是一个不争的事实(这里不包括一少部分成功的导游人士)。导游工资福利低保障主要体现在几个方面:首先是旅游业是一个资源依托性很强的产业(旅游资源理所当然地也包括气候资源),由于受旅游资源本身限制,旅游业不可避免地存在淡旺季之分,而且受发展阶段限制,(客观而言,这也可以说是一种非正常工作),旅游业淡旺季交互进行,使导游员工作极不稳定,工资和福利保障随之受到极大影响。其次是导游员要走向职业化还有相当长的一段路要走,如前文所述,由于导游和我国职称制度完全脱钩,使导游员走向职业化缺乏内在动力和外在环境。由于导游不能走向职业化,因此,在现实中,很难有人把导游作为个人的终身职业和奋斗目标,这样对于导游员来说,相当一部分将可预计到的是要面临再次择业的问题,再加上现阶段,在人们的思想意识中,导游在很大程度上变成了俊男美女的代名词,这些都间接导致了导游工资福利难以保障。再次是旅游业发展所处阶段也使相当一部分导游员工资福利处在较低水平。改革开放二十多年来,我国旅游业实现了从无到有,从小到大,从弱到强,成绩斐然,但是从和导游员密切相关的旅行社发展情况来看,小散弱差的状况依然不容乐观,价格战仍然是大小旅行社之间进行竞争的"杀手锏",恶性价格竞争还在相当范围内存在。价格战直接后果就是导致了旅行社整体利润水平下降。在其他一些环节和要素成本一定的情况下(如交通、住宿、景区点门票等),为了能抢到游客和保持微薄的利润,一些旅行社不顾国家有关禁令,对带团导游不但不给予适当报酬,有些甚至向导游员收取"人头费",这些现象客观存在,使导游员工资福利也处在不确定状态。再看第二个方面,即导游"回佣"收入的普遍化。作为经济特征显著的社会高级动物,人和资本一样,同样具有趋利避害性,在工资福利难以保障的情况下,导游员为了得到和实现其带团中的期望利益,努力争取"回佣",已成为一个公开事实。因此,从第三个方面看,导游员工资福利低保障和"回佣"收入的普遍化就存在一种必然的联系,这也符合市场经济的内在规律。为了规范二者的关系,国家旅游局按照和国际接轨的要求,采取了公对公的"回佣"方式,实行企业和企业之间的结算,并向社会公开,以最大限度维护旅游市场秩序和保持游客合法权益。从社会各方面来看,导游员"回佣"收入得到了市场认同理解,应该说,这既是旅游市场秩序规范的较好成果,同时,又是旅游市场逐步成熟和游客旅游素质不断提高的重要表现。从长远来看,在导游员工资福利和"回佣"之间更好地实行合理平衡,应该成为今后我国不断提升旅游业管理水平的一个重要内容。  四、导游员工作环境欠宽松与社会舆论导向较为单极化  导游员工作环境的欠宽松除了在工资福利方面存在诸多不确定因素之外,由于人们对旅行社和导游员的工作性质和功能认识不清,从而引发了对旅行社和导游员的一些误解,这在一定程度上也导致了社会舆论导向较为单极化(这种单极化主要是带有批评性质的东西较多)。从经济学角度来看,一般情况下,事物流通环节越多,其所负载的成本就越大,因此,游客认为外出旅游,通过旅行社安排和导游员带领进行参观游览,其中就有很大一部分本可节省的费用被旅行社和导游员所赚取了。其实,事实恰恰相反。仔细分析,这种认识也违背了经济学一般原理。由于旅游涉及到的环节和要素较多,游客如果单独外出旅行,要完成一次完整旅游活动不可避免地要和绝大部分旅游相关环节进行接触和发生购买行为,实质上,游客要进行多次购买,才能完成旅游这一活动本身。这种多次购买,恰恰就增加了流通和交易成本。旅行社和导游为游客提供服务,理所当然要收取费用,但是这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所取得的,而是通过"捆绑式"批量"生产"和"出售"旅游产品,即一次性集中购买旅游相关要素,然后批发给游客,在批零差价中来实现利润。从某种程度上来说,旅行社与一般大众超市并无二异,只不过是前者所售出的产品无形,在售出时,是一种合约,不能为游客所实际拥有,而后者销售的东西都是顾客看得到,摸得着的东西。正是因为缺乏这种认识,使社会舆论对旅行社和导游员呈现出了一边倒的倾向,一些社会媒体更是在不了解情况的基础上,推波助澜,大肆渲染,有些为吸引读者眼球,甚至出现了一些恶意炒作的现象,这种社会舆论单极化使游客降低了对旅行社和导游员的信任度,极不利于整个旅游业发展。因此,要改善导游员工作环境,除了要切实加大整顿规范旅游市场工作力度外,通过加大宣传,进一步提高游客对整个旅游产业发展和运作相关环节认识,澄清模糊观念,是极为紧迫之举,这也应成为政府管理部门和旅游企业,特别是旅行社努力做大做强国内旅游市场的重要举措。  五、导游工作过渡性与导游职业终生化  导游工作过渡性是目前旅游业发展中不容回避的客观事实。虽然随着旅游业在经济社会发展中的地位不断提升,在解决就业特别是再就业中的作用越来越显著,但绝大部分导游从业人员基本上都把导游看成了一种过渡性工作,或通过导游,寻找机会,谋求其他发展,或不得已的轮岗。当然,对任何一个行业而言,人才合理流动都不是一件坏事,但是如果整个行业从业人员都缺乏应有的职业坚定性,最终将影响到行业整体素质提升。我国旅游业要发展,加强导游队伍建设不容忽视。推进导游职业终生化建设(即导游职业化)也成为一项极为紧迫的任务,需要引起社会各方面广泛重视和高度关注。推进导游职业终生化建设更需要社会各方面采取切实有效的措施。当前,从人们思想观念层面来看,要逐步消除导游就是年轻人专利的传统观念,导游也是一种职业,除了青春靓丽之外,熟练的技巧,渊博的知识,成熟的性格以及遇变不惊的能力都需要时间的打磨和实践锻炼,享受导游服务不仅在外形,更重要的是在内涵。从行政管理部门而言,要创造推进导游职业终生化良好环境,加强和相互部门联系和衔接,尽快把导游晋级和职称评定联系起来,增强导游员从事导游职业内在动力。总之,导游职业的过渡性和我国建设世界旅游大国战略目标极不相符合,实现导游职业终生化是现实之所需,尽管需要走的路可能还要很长,但关键是各方要在统一认识的基础上形成合力。

导游这个职业是不是很不好?很辛苦。尽量不要选?

6、导游这个职业是不是很不好?很辛苦。尽量不要选?

关键在于选好专业.   首先,从战略上,你要选择适合你的性格(本我)、并能最多地用到你的天赋优势的职业——就是扬长避短,只选择能充分发挥性格天赋优势的职业,避开会用到自己性格天赋弱点的职业。选定了适合自己的目标职业后,再看要在这个职业上取得成功,需要弥补哪方面的短处,改善哪方面的弱点,这就是一个战术层面的问题   成功职业之道在于最大限度地发挥优势,控制弱点,而不是把重点放在克服弱点上。   所以,我们要尽快走出“只要下功夫,什么都能学会”的误区,不要盲目参加销售技巧、领导艺术以及其它用心良苦的培训,然后指望脱胎换骨。除非你具备必需的天赋,否则你的进步将十分有限。   我们应该首先识别自己的天赋,然后有针对性地获得相应的知识和技能,继而将它们转化为优势。   目前中国的职业规划机构良莠不齐,做得最专业的要数--职业规划中国网,你可参考下职业规划中国网的专业资料,对你帮助会很大。   职业规划中国网是第1家在中国创立的职业咨询案例最多、效果最好、最专业的职业咨询机构,自2002年以来一直专注于为有职业困惑的人就职业发展的方向和路径问题提供现实可行、有根有据、逻辑清晰的解决方案。一直坚持不做自动生成结果的职业测评,因为这种职业测评往往不准。做完职业测试题后必须通过与专家交流,进行修正、确认,才能得出准确的结果。95%以上的人选择网络视频交流,咨询效果跟面谈一样。咨询了《职业定位与生涯规划》并按照规划方案去找工作或学习的,90%以上的人找到了自己喜欢又做得比较成功的工作。

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